Обмен (возврат) товара

Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа покупателю. Обмен и возврат осуществляется, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка и пр. Претензии принимаются в течение 3-х дней после доставки.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Перечень товаров не подлежащих обмену (возврату) согласно постановлению Кабинета Министров Украины N 1173 (1173-2005-п ) от 07.12.2005 г.:

  • перо-пуховые изделия;
  • белье постельное;
  • белье нательное;
  • детские игрушки мягкие;
  • детские игрушки резиновые надувные;
  • печатные издания;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • предметы санитарной гигиены;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • товары для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления и т.д.).

В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивает покупатель. Если был получен товар с браком или получен не свой заказ, покупатель имеет право отказаться от товара (если этот товар и был всем заказом, то доставка не оплачивается). Браком является товар с видимыми или скрытыми повреждениями.

Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим менеджером по телефону. Товар принимается при наличии бирок.

В случае брака, возврат происходит за счет магазина. Неправильно заказанный размер не считается браком.

Деньги за возвращенный товар без брака и дефектов перечисляются за счет покупателя.

Необходимо тщательно проверять товар при получении, т.к. мы не держим у себя бракованный товар, и при повреждении товара при транспортировке, ущерб возмещает транспортная компания, но не магазин.